Servidores do Centro Integrado de Atendimento ao Contribuinte (CIAC) participaram do 1º Circuito de Inclusão promovido pela Prefeitura de Cuiabá. Com olhos vendados, cadeiras de rodas e simulações de barreiras de comunicação com a comunidade surda, a ação buscou aproximar os funcionários da realidade vivida por pessoas com deficiência e qualificar o atendimento prestado à população, nesta quinta-feira (24).
Para o secretário adjunto de Inclusão, Andrico Xavier, o circuito é parte prática de uma capacitação mais ampla sobre acessibilidade e inclusão. A ação permite que os servidores compreendam, na prática, as dificuldades enfrentadas pela pessoa com deficiência desde a chegada até o atendimento dentro da unidade.
“Hoje foi ofertada uma capacitação sobre o atendimento à pessoa com deficiência, desde como abordar, o que falar e como agir. Depois fizemos o Circuito de Inclusão, no qual os servidores entraram no papel da pessoa com deficiência. Eles usaram cadeira de rodas, foram vendados e também vivenciaram as barreiras de comunicação com a comunidade surda”, explicou Andrico.
Em uma das dinâmicas, os participantes tiveram os olhos vendados para simular a experiência de uma pessoa com deficiência visual e precisaram atravessar a via até a entrada do CIAC, orientados por um colega. Na oportunidade, relataram medo e insegurança. “O objetivo é preparar o servidor para o dia a dia, para que ele possa atender da melhor forma a pessoa com deficiência, com informações mais claras e detalhadas, para que ela não precise se deslocar para outro lugar em busca de uma informação”, enfatizou o secretário.
A atendente do IPTU no CIAC, Keila Gonçalves, que orientou um colega durante a atividade com os olhos vendados, descreveu a experiência como reveladora. “Foi um tanto difícil, porque você passa a informação para outra pessoa e precisa confiar nela. É muito difícil estar no lugar de uma pessoa com deficiência, porque você precisa mapear todo o lugar e entender para onde ir. Acredito que o treinamento melhora o atendimento, desde que todo mundo entenda que precisamos nos colocar no lugar do próximo.”
A capacitação reuniu representantes de diferentes secretarias com serviços no CIAC. O diretor de Emprego da Secretaria Municipal de Trabalho, Robson Lima, destacou que a pasta já disponibiliza 150 vagas destinadas a pessoas com deficiência, além de suporte a empreendedores por meio dos serviços voltados ao Microempreendedor Individual (MEI). “Temos essa preocupação de oferecer o mesmo atendimento a todas as pessoas”, afirmou.
Durante a formação, foram apresentadas orientações práticas: oferecer ajuda, mas respeitar a autonomia da pessoa; nunca empurrar uma cadeira de rodas sem autorização; manter corredores livres de obstáculos; informar sobre rotas acessíveis; e verificar as condições dos banheiros e pisos, identificando riscos como superfícies molhadas ou escorregadias.
Para o professor e pedagogo Alex Lili, que tem deficiência visual, a troca de papéis cria empatia genuína. “A iniciativa é extremamente importante, provocadora e desafiadora. Tenho certeza de que essa ação será a primeira de várias e que se espalhará por toda a administração pública”, concluiu.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
